Hieronder zie je een lijst met de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op.
Kun je hooi online bestellen?
Ja, dat klopt! Je kunt bij ons eenvoudig jouw hooi online bestellen. In onze webshop vind je verschillende ruwvoer en bodembedekking producten voor jouw paard. In 1 klik heb jij jouw hooi online besteld!
Wat wegen de ruwvoerproducten?
- Een baaltje kruiden-, weide-, of graszaadhooi weegt +- 20 kilo. Een bundel bestaat uit 21 baaltjes en weegt +-420 kilo.
- Een baaltje gerste- of tarwestro weegt +- 17 á 18 kilo. Een bundel bestaat uit 21 baaltjes en weegt +- 370 kilo.
- Een grote baal kruidenhooi weegt +- 370 kilo.
- Een grote baal weidehooi weegt +-450 kilo.
- Een grote baal gerstestro weegt +-350 kilo.
- Een grote baal tarwestro weegt +- 400 kilo.
- Voor de grote balen geldt als volgt: mochten wij geen balen van 0,90 cm hoog op voorraad hebben, dan leveren wij balen van 70 cm en worden deze omgewogen.
Wanneer wordt er geleverd?
Op de pagina bezorging vind je onze postcodechecker. Vul eerst het land in waar je woont (Nederland of België) en vul dan jouw postcode in. Je krijgt nu een schema voor het komende jaar te zien met alle leverwerken en uiterlijke besteldagen die voor jouw postcode gelden.
Hoe wordt de bestelling geleverd?
De chauffeurs hebben altijd een verreiker mee, waarmee ze de bestelling lossen. Met de verreiker zetten ze de balen en/of de bundels machinaal op de gewenste plek. Let wel, de verreiker heeft een minimale doorgang van 2,70 meter breed en 2,35 meter hoog nodig. Indien de doorgang smaller of lager is, worden de balen of bundels zo ver als mogelijk op de gewenste plek geplaatst. Twijfel je van te voren of het überhaupt gaat passen? Stuur dan via WhatsApp (+31 (0)6 53 21 69 33) een foto of een filmpje van de situatie, dan kijken wij samen met onze kundige chauffeurs naar de mogelijkheden.
Wanneer wordt de leverdatum doorgegeven?
1 á 2 dagen voor de gekozen leverdag ontvang je van ons via WhatsApp een bericht met de leverdatum en een geschat aflevertijdstip. Dit is een tijdsvenster van 2 á 3 uur in verband met onvoorziene omstandigheden gedurende de dag (langere lostijd, files). Onze chauffeurs zullen jou op dag van de levering een half uur voor aankomst bellen.
Wat is de minimale afname voor levering aan huis of op stal?
Het is mogelijk om vanaf 21 kleine balen (een bundel), 1 grote baal of 24 zakken bodembedekking geleverd te krijgen. Dit geldt zowel voor Nederland alsook voor België.
Zijn er bezorgkosten en hoe hoog zijn deze?
Nederland:
Komt jouw totale orderwaarde onder de €500,- uit? Dan zijn de bezorgkosten €19,95 per levering. Komt jouw totale orderwaarde boven de €500,- uit? Dan is de bezorging in Nederland gratis*
*Uitgezonderd Waddeneilanden
België:
De bezorgkosten in België verschillen per postcode. In België worden altijd bezorgkosten gerekend in verband met de grote afstand en bijkomende tolkosten.
De bezorgkosten in postcode 20, 80 en 82 t/m 99 zijn €70,-.
De bezorgkosten in postcode 10, 13 t/m 19, 21 t/m 40, 43, 45 en 48 zijn €60,-.
Zijn er verkooppunten in Nederland?
In Nederland bevinden zich enkele bedrijven waar onze producten verkrijgbaar zijn. Je vindt ze hier.
Wordt het hooi op pallets geleverd?
Het hooi wordt niet op pallets geleverd. Alleen het zakgoed wordt op pallets geleverd. Wij kunnen geen pallets meeleveren met de bestelling. Wil je het hooi graag op pallets hebben staan? Zorg dan dat deze klaar liggen bij aflevering, dan zorgt de chauffeur dat jouw bestelling netjes op de pallets wordt geplaatst.
Is afhalen mogelijk?
Afhalen is mogelijk op zaterdagen van 09:00 tot 12:00 uur. Je kunt bij ons al vanaf 1 baaltje of 1 zak bodembedekking afhalen. Afhalen kan aan de Uilenweg 2B, 7078 AN Megchelen. Wil je zeker weten dat er voldoende van jouw producten op voorraad staat? Neem dan even contact met ons op, dan zorgen wij dat jouw bestelling klaarstaat.
Niet tevreden, wat nu?
Ben je niet tevreden over het product, de aflevering of het contact? Neem dan contact met ons op. Wij kijken graag samen met jou naar een passende oplossing. Wij vinden het belangrijk dat zowel jouw paarden als jijzelf tevreden zijn met onze producten en werkwijze.
